Front Office

TUJUAN

Setelah mengikuti pelatihan ini peserta kompeten melaksanakan tugas menyediakan layanan front office seperti layanan akomodasi dan reservasi, memberikan layanan melalui telepon, layanan makanan dan minuman dan administrasi dengan menggunakan pengetahuan di bidang front office. Kualifikasi ini menyediakan suatu jalur untuk dapat bekerja pada usaha penyediaan akomodasi yaitu hotel, vila, pondok wisata, bumi perkemahan, persinggahan karavan, dan akomodasi lainnya yang digunakan untuk tujuan pariwisata.

PROFIL KOMPETENSI

  1. Melakukan Kerjasama Dengan Kolega dan Pelanggan
  2. Melakukan Kerja Dalam Lingkungan Sosial yang Beragam
  3. Mengikuti Prosedur Kesehatan, Keselamatan dan Keamanan di Tempat Kerja
  4. Mengembangkan Pengetahuan Tentang Industri Perhotelan
  5. Mempromosikan Produk dan Jasa Kepada Pelanggan
  6. Menyediakan Pertolongan Pertama
  7. Melaksanakan Prosedur Administrasi
  8. Melakukan Percakapan Singkat di Telepon
  9. Berkomunikasi Secara Lisan Dalam Bahasa  Inggris pada Tingkat Operasional Dasar
  10. Melakukan Tugas Perlindungan Anak yang  Relevan Dengan Industri Pariwisata
  11. Membangun dan Memelihara Tempat Kerja  yang Aman
  12. Mencari dan Mendapatkan Data Komputer
  13. Memproses Reservasi 
  14. Menyediakan Layanan Akomodasi Reception
  15. Memproses Transaksi Keuangan
  16. Memperbaharui Pengetahuan Lokal 
  17. Menyajikan Informasi
  18. Membuat Dokumen di Dalam Komputer 
  19. Menjaga Keamanan Lingkungan Kerja dan  Harta Benda
  20. Menjelaskan Fasilitas dan Pelayanan Hotel
  21. Mengoperasikan Sistem Reservasi Komputer
  22. Memberikan Petunjuk Tentang Lokasi 
  23. Menerima dan Menyimpan Barang
  24. Memulai Percakapan dan Mengembangkan  Hubungan Baik Dengan Tamu
  25. Menulis Pesan Singkat 
  26. Membaca Bahasa Inggris pada Tingkat Lanjut

©2022. SDG Bali