PROFIL KOMPETENSI

1. Melakukan Komunikasi Melalui Telepon
2. Mengikuti Prosedur Kebersihan di Tempat  Kerja
3. Memperbaharui Pengetahuan Lokal
4. Mengikuti Prosedur Kesehatan, Keselamatan  dan Keamanan di Tempat Kerja
5. Mengembangkan Pengetahuan Tentang  Industri Perhotelan
6. Melaksanakan Prosedur Administrasi
7. Menyediakan Pertolongan Pertama
8. Mempromosikan Produk dan Jasa Kepada  Pelanggan
9. Memberi Pengarahan Dasar Membaca dan  Mengikuti Diagram
10. Menangani Keluhan
11. Berkomunikasi Secara Lisan Dalam Bahasa  Inggris Pada Tingkat Operasional Dasar
12. Melakukan Kerjasama Dengan Kolega dan  Pelanggan
13. Melakukan Kerja Dalam Lingkungan Sosial  Yang Beragam
14. Melakukan Tugas Perlindungan Anak Yang  Relevan Dengan Industri Pariwisata
15. Memperbaharui Pengetahuan Makanan dan  Minuman
16. Menyediakan Penghubung Antara Area  Dapur dan Area Layanan
17. Menyediakan Layanan Makanan dan  Minuman
18. Memproses Transaksi Keuangan
19. Menerima dan Menyimpan Barang 
20. Melaksanakan Prosedur Keselamatan  Makanan
21. Membersihkan Lokasi/Area dan Peralatan
22. Mengorganisir dan Menyiapkan Makanan
23. Membersihkan dan Merapikan Area Bar
24. Memperbaharui Pengetahuan Makanan dan  Minuman
25. Menyediakan Room Service
26. Memproses Transaksi Pembelian Barang atau  Jasa
27. Mengelola Peralatan dan Perlengkapan
28. Mengoperasikan Peralatan
29. Mengembangkan Strategi Pemasaran
30. Menangani Kualitas Pelanggan
31. Memulai Percakapan dan Mengembangkan  Hubungan Baik Dengan Pelanggan
32. Menyampaikan Presentasi Lisan Secara Ringkas
33. Membaca dan Menulis Bahasa Inggris pada  Tingkat Lanjut